روش‌های ارسال سفارش

در فروشگاه ما تلاش می‌کنیم سفارشات شما در کوتاه‌ترین زمان و با بالاترین کیفیت بسته‌بندی و ارسال شوند. پس از ثبت سفارش، محصولات آماده‌سازی شده و از طریق روش انتخابی شما ارسال خواهند شد.

1. ثبت سفارش

محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و سفارش را در سایت ثبت کنید.

2. تأیید سفارش

پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات خرید از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

3. آماده‌سازی و بسته‌بندی

سفارش شما توسط تیم فروش بررسی، بسته‌بندی و آماده ارسال می‌شود.

4. تحویل به شرکت حمل‌ونقل

سفارش از طریق پیک، پست یا سایر روش‌های ارسال در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

شرایط بازگشت کالا

رضایت مشتریان برای ما اهمیت بالایی دارد. در صورت وجود مشکل در محصول دریافتی، امکان بررسی درخواست بازگشت کالا مطابق شرایط زیر فراهم است.

شرایط پذیرش مرجوعی

  • محصول با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد.
  • کالای ارسالی دارای ایراد فنی یا نقص ظاهری باشد.
  • درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.

مواردی که شامل بازگشت کالا نمی‌شوند

  • استفاده شدن محصول
  • آسیب ناشی از استفاده نادرست
  • محصولات بهداشتی و آرایشی باز شده یا مصرف شده
  • آسیب‌دیدگی ناشی از نگهداری نامناسب توسط مشتری

سوالات متداول

سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟

معمولاً سفارشات در روزهای کاری طی 2 تا 4 روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند.

آیا امکان ارسال به سراسر ایران وجود دارد؟

بله، تمامی سفارشات به سراسر کشور ارسال می‌شوند.

چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا مشاهده وضعیت سفارش در حساب کاربری.

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی و آدرس مقصد در مرحله تسویه حساب نمایش داده می‌شود.

در صورت وجود مشکل در سفارش چه کاری انجام دهم؟

در سریع‌ترین زمان با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی شود.